TTG Incontri 2015: Turismo sempre più digitale e mobile

Un universo in continua evoluzione ma che pare godere buona salute: è il quadro del turismo italiano e internazionale emerso dalla 52^ edizione di TTG Incontri, la fiera del turismo B2B che si è tenuta a Rimini dal 8 al 10 ottobre.

Secondo i dati resi noti all’interno della manifestazione, in Italia crescono le presenze turistiche, con un +2,8% di italiani e +3,6% di stranieri (dati Federalberghi) ma sono positivi anche i dati dei flussi turistici internazionali che, secondo Euromonitor, cresceranno del 3,8% annuo tra 2016 e 2019.

A crescere però sono anche i fatturati delle agenzie di viaggi nel 2015, almeno per i 273 del campione intervistato dall’Osservatorio Innovazione Digitale del Politecnico di Milano.

E’ proprio da questo ente che arrivano i dati più interessanti sullo sviluppo del turismo digitale in Italia: la componente digitale sul mercato complessivo del turismo passa infatti dal 17% del 2014 al 19% del 2015.

In generale l’Osservatorio stima che nel 2015 gli acquisti per viaggi in Italia legati alle categorie “Strutture Ricettive”, “Mezzi di Trasporto” e “Pacchetti Viaggio” supereranno i 51 miliardi di euro, con una crescita del 3% sul 2014, generata proprio in gran parte dalla componente dei canali digitali (+11%).

Il mercato digitale arriva nel 2015 ad avere un valore complessivo di 9,5 miliardi di euro: in particolare le vendite per le Strutture Ricettive valgono circa 1,5 miliardi, in crescita del 12% rispetto al 2014; i Trasporti valgono poco più di 6,8 miliardi, +9%,; infine i Pacchetti Viaggio quasi 1,2 miliardi di euro, in crescita del 13%.

A crescere di più sono soprattutto le Ota (Online Travel Agency) con un +14% ma anche i canali diretti registrano un aumento del 10% nel 2015.

Interessante i dati sulle strutture ricettive e il loro rapporto con il digitale: dall’indagine, condotta su circa 2000 realtà ricettive, emerge come la diffusione degli strumenti digitali riguardi sia la gestione delle relazioni esterne (89% di utilizzo dei social network; 16% di invio di email pubblicitarie a pagamento) sia i processi interni alla struttura.

La quasi totalità degli operatori (99%) ha un sito web e aumenta il numero di coloro che hanno un profilo su un social network (89%). Stabile rispetto al 2014 il livello di diffusione degli strumenti digitali per la gestione dei dati dei clienti (80%), le azioni di promozione (65%) e le prenotazioni dirette via web (29%).

Adeguarsi al turismo digitale però non basta (ammesso che poi si riesca a farlo nel modo migliore, cosa non sempre facile come come evidenziato dal panel tenuto dalla pubblicitaria Annamaria Testa sulla comunicazione online nel turismo in Italia confrontata con l’estero, leggi qui), anzi è proprio questo strumento con la diffusione delle nuove tecnologie a far evolvere rapidamente il mercato del turismo, grazie soprattutto alla diffusione del mobile.

Secondo l’Osservatorio di Milano, il Turista Digitale italiano risulta attivo su Internet ormai in tutte le fasi del viaggio: prima del viaggio l’88% ricerca informazioni e l’82% prenota o acquista qualcosa (dall’alloggio al mezzo di trasporto); durante il viaggio il 44% acquista su Internet qualche attività e l’86% utilizza applicazioni in destinazione a supporto dell’esperienza; il 61% fa attività digitali anche nel post-viaggio (recensioni o foto).

Un comportamento destinato ad incidere anche nell’offerta di servizi: come sottolineato da Euromonitor infatti la tendenza, messa in atto già dalle grandi agenzie online è ormai quella di intercettare il turista durante il viaggio, creando dei servizi sempre più personalizzati in base ai propri gusti e alla collocazione geografica e grazie alla diffusione di applicazioni mobile.

Un panorama, quello del turismo digitale, dunque che non conosce tregua e che è quindi destinato a riservare sorprese.

Intanto TTG Incontri 2015 chiude i battenti con numeri molto positivi: grazie all’unione dell’evento con il 64° Sia Guest e il 33° Sun, le presenze di visitatori professionali hanno raggiunto quota 63.045 (+4,8% sul 2014), per oltre tremila espositori disposti sui sedici padiglioni.

In crescita gli operatori stranieri che sono incrementati del 19%: 130 le destinazioni turistiche presenti in fiera, oltre 1000 i buyer da 85 paesi, 700 i giornalisti accreditati in sala stampa con 300 blogger riuniti a TDBItaly, selezionati per partecipare a sessioni B2B con le destinazioni, enti del turismo ed operatori.

Ora l’appuntamento per il turismo on e off line si sposta a Firenze: il 2 e 3 dicembre si terrà infatti VIII edizione di BTO – Buy Tourism Online 2015 che avrà tra i 7 temi principali di questa edizione proprio una sessione intera dedicata al mobile!

Posted by Ylenia Caioli on 12 Ottobre 2015. Filed under O3 Web Notizie. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry