Talk to Tuscany: la Regione si prepara alla sfida del turismo sul web

Firenze – Si chiama Talk to Tuscany, il progetto realizzato dalla Regione, primo esempio di social customer care applicato al turismo per la promozione della Toscana.

Anche il turismo infatti passa sempre più dal web: si parla addirittura del 95% dell’utenza turistica che decide il viaggio da fare dopo aver consultato Internet.

E secondo Fondazione Sistema Toscana, che per conto della Regione progetta e gestisce la componente Internet della campagna di promozione turistica compreso questo innovativo progetto, il 2011 è l’anno del sorpasso degli utenti Internet da cellulare rispetto a quelli da PC.

Talk to Tuscany è un luogo virtuale raggiungibile all’indirizzo http://www.talktotuscany.com dove gli utenti possono porre domande su qualunque argomento relativo alla Toscana ottenendo riposte direttamente dagli altri utenti e condividendo così informazioni su fatti, opinioni ed esperienze personali.

La piattaforma di Talk to Tuscany è unica nel suo genere perché si basa solo sui temi che fanno riferimento alla Toscana.

Domande e risposte entrano a far parte di un data base sensibile, che è in grado di rispondere in modo autonomo quando registra interrogazioni simili.

Inoltre domande e risposte degli utenti che si rivolgono al sistema vengono indicizzate da Google e diventano in tal modo visibili anche agli utenti non profilati.

Posted by O3 on 22 Aprile 2011. Filed under O3 Web Notizie. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry